Annuler le service

Cet article vous guidera à travers les différentes étapes afin d'annuler votre abonnement au service Zerospam. Ces étapes dépendent du type de client associé à votre compte. Vous trouverez plus bas les types de compte actuellement disponibles.

TYPES DE COMPTE
Client direct Client de distribution
Client de partenaire

Client direct

1
Accéder aux options de votre compte sous :
Mon organisation → Paramètre → Généraux
2
Cliquer le lien Créer une demande de résiliation au coin supérieur droite de la page.

3
Clarifier la raison de votre désactivation et choisir une date à laquelle la désactivation doit entrer en vigueur.

ATTENTION

Assurez-vous de choisir attentivement votre date de désactivation. Une fois cette date dépassée, nos filtres n'accepteront plus de trafic pour vos domaines.

 

Client de distribution

Afin de résilier votre abonnement, vous devrez accéder à la plateforme de votre distributeur et y faire une demande d'annulation.

Client de partenaire

Si votre compte est supporté par un de nos partenaires, vous devrez communiquer avec celui-ci pour qu'il procède à l'annulation. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans Cumulus pour demander la désactivation. L'option de désactivation ne sera pas visible dans les paramètres de votre compte client Cumulus.

POUR LES PARTENAIRES : Section partenaire à venir

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